Livraison

Combien coûte la livraison ?

Nous avons trois modes de livraison aux choix:

 

- Livraison avec suivi colis 10/12 jours.

- Traitement express + Livraison avec suivi 🚀.

- Livraison VIP 💎 (Assurance Perte & Vol).

 

La livraison standard suivie est GRATUITE uniquement en France, Belgique, Luxembourg et en Suisse. Elle est à 3,96€ pour tous les autres pays.

Traitement express est à 4.95€ où que vous habitiez.

La livraison VIP est à 8,95€ où que vous habitiez.

 

C'est quoi le Traitement Express ?

 

La livraison Express vous garantie un délai de traitement prioritaire dans les 12 heures votre commande sera envoyée en priorité.

 

C'est quoi la livraison VIP ?

 

La livraison VIP est un mode de livraison qui comprend une assurance anti-vol et anti-perte. Si vous ne recevez pas votre colis en cas de vol ou de perte dans un délai de 30 jours, nous nous engageons à vous renvoyer à nos frais un nouvel exemplaire à nos frais.

Cependant si le retard est dû à un fait extérieur comme les contrôles de douane ou les services de poste de votre pays, nous ne pouvons être tenus responsables, car cela est un événement indépendant de notre volonté.

 

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Chez Prestige Women ™ nos entrepôts sont basés à l'international, c'est la raison pour laquelle nous pouvons vous proposer des tarifs vraiment très compétitifs !

Nous prenons entre 1 et 2 jours ouvrés pour traiter votre commande.

Ensuite nos délais de livraison peuvent varier entre 10 et 12 jours ouvrés (parfois les délais de livraison peuvent passer à 16 jours ouvrés dans les périodes à fortes demandes ex : soldes, fêtes de fin d'année, rupture de stock, etc..). Pour l'international, veuillez compter entre 15 et 25 jours.

Nous livrons en France métropolitaine, les pays européens ainsi que les autres pays partout dans le monde.

 

Important : Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs différents, si vous avez commandé plusieurs produits, il est donc possible que vous receviez plusieurs colis à quelques jours d'intervalle.

 

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

C'est tout à fait normal que vous n'ayez pas tout reçu en même temps, les envois se font en différé, car les articles proviennent de fournisseurs différents. Ceci vous assure de recevoir des produits sélectionnés auprès de fournisseurs leaders de chaque catégorie.

Cependant nos fournisseurs nous communiquent un numéro de "tracking" pour le suivi de nos produits (en fonction de l'envoi sélectionné) pour suivre leurs acheminements. Si vous en avez reçu un via votre email de confirmation d'envois de commande, nous vous invitons à vous diriger vers la page "Suivre mon colis".

 

Mon produit est endommagé. Est-ce normal ?

Il peut hélas arriver des soucis lors du transport. Si vous constatez des anomalies, envoyez-nous un mail et nous ferons notre maximum pour vous envoyer un nouvel article conforme.

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

 

Un doute subsiste ? N’hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@prestige-women.com